केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली क्या है?

केंद्रीय लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली या CPGRAMS एक वेब पोर्टल है जो नागरिक शिकायतों और शिकायतों को संभालता है और उनका निवारण करता है। केंद्र सरकार ने हाल ही में बताया कि इस मंच को 2020 में 22 लाख से अधिक सार्वजनिक शिकायतें मिलीं। यह पिछले 3 वर्षों में सबसे अधिक है। 2020 तक 10,23,300 शिकायतें लंबित हैं। पिछले वर्ष 23 लाख से अधिक शिकायतों का निस्तारण किया गया था।