हाल ही में किस केन्द्रीय मंत्रालय ने ग्राहकों की सुरक्षा के लिए ई-कॉमर्स नियमों का ड्राफ्ट जारी किया?
उत्तर – केन्द्रीय उपभोक्ता मामले मंत्रालय
केन्द्रीय उपभोक्ता मामले, खाद्य व सार्वजनिक वितरण मंत्रालय ने ई-कॉमर्स में ग्राहकों की सुरक्षा के लिए दिशानिर्देश का ड्राफ्ट जारी किया है। यह नियम सभी ई-कॉमर्स प्लेटफार्म पर लागू होंगे।
ई-कॉमर्स में ग्राहकों के सुरक्षा के लिए दिशानिर्देश ड्राफ्ट
इससे ई-कॉमर्स प्लेटफार्म तथा विक्रेताओं को पारदर्शी बनाया जायेगा और उनकी जवाबदेही सुनिश्चित की जायेगी। इसके द्वारा नकली उप्तादों पर रोक लगाई जायेगी।
इस ड्राफ्ट में ई-कॉमर्स प्लेटफार्म द्वारा वस्तुओं की कीमत को प्रभावित करने पर भी रोक लगायी जायेगी।
इस ड्राफ्ट में ई-कॉमर्स प्लेटफार्म को ग्राहकों का डाटा सुरक्षित रखने का निर्देश दिया गया है।
इन ई-कॉमर्स कंपनियों को ग्राहकों की शिकायतों का निवारण करने के लिए एक अधिकारी की नियुक्ति करनी होगी तथा उसकी जानकारी वेबसाइट पर डालनी होगी। इस अधिकारी को एक महीने के भीतर ग्राहक की शिकायत का निवारण करना होगा।
विक्रेताओं को अपना पता, वेबसाइट तथा ई-मेल एड्रेस भी प्रकाशित करना होगा।