हाल ही में वित्तीय संस्थाओं के विरुद्ध शिकायत के लिए किस संस्था ने कंप्लेंट मैनेजमेंट सिस्टम लांच किया?

उत्तर – भारतीय रिज़र्व बैंक

भारतीय रिज़र्व बैंक ने हाल ही में “शिकायत प्रबंधन प्रणाली” लांच की है, इस प्लेटफार्म पर कोई भी व्यक्ति आरबीआई द्वारा नियमित की जाने वाली संस्थाओं के विरुद्ध शिकायत दर्ज कर सकता है। इसमें वाणिज्यिक बैंक, शहरी कोआपरेटिव बैंक, गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियों के विरुद्ध शिकायत की जा सकती है। इस प्रणाली के तहत प्राप्त होने वाली शिकायतों को सम्बंधित अफसर के पास अथवा क्षेत्रीय कार्यालय भेजा जायेगा।