सरकार ने बीमा लोकपाल नियम, 2017 में संशोधन किया
केंद्र सरकार ने 2 मार्च 2021 को “बीमा लोकपाल नियम 2017” में संशोधन किया है।
मुख्य बिंदु
बीमा लोकपाल तंत्र की कार्यप्रणाली में सुधार लाने के उद्देश्य से लोकपाल नियमों में संशोधन किया गया है। इससे समय पर लागत प्रभावी और निष्पक्ष तरीके से बीमा सेवाओं में कमियों के संबंध में शिकायतों के समाधान को सुविधाजनक बनाने में मदद मिलेगी।
संशोधन
- नियमों में संशोधन से लोकपाल के लिए विवादों से लेकर बीमाकर्ताओं, ब्रोकर, एजेंटों और बिचौलियों की शिकायतों का दायरा मजबूत होता है।
- इन संशोधनों के तहत, बीमा ब्रोकर को लोकपाल तंत्र की देखरेख में लाया गया है।
- इसके अलावा, तंत्र की समयबद्धता और लागत-प्रभावशीलता के प्रावधानों को मजबूत किया गया है।पॉलिसीधारक अब इलेक्ट्रॉनिक रूप से लोकपाल को शिकायत कर सकते हैं।
- संशोधित नियम एक शिकायत प्रबंधन प्रणाली का निर्माण करते हैं ताकि पॉलिसीधारक अपनी शिकायतों की स्थिति को ऑनलाइन ट्रैक कर सकें।
- इन नियमों के अनुसार लोकपाल मामलों की सुनवाई के लिए वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग का उपयोग कर सकते हैं।
- यदि किसी विशेष लोकपाल के कार्यालय में पद रिक्त है, तो लोकपाल तंत्र के तहत राहत पहुंचाने के लिए किसी अन्य लोकपाल को अतिरिक्त प्रभार दिया जाएगा।
- संशोधनों के तहत; बीमा कंपनियों की कार्यकारी परिषद, जो लोकपाल तंत्र का प्रबंधन करती है, का नाम बदलकर बीमा लोकपाल परिषद कर दिया गया है।
लोकपाल कौन है?
लोकपाल एक अधिकारी है जो सेवा के बारे में या एक प्रशासनिक प्राधिकरण की शिकायतों की जांच करने के लिए नियुक्त किया जाता है। लोकपाल आमतौर पर सरकारों द्वारा नियुक्त किया जाता है, हालांकि, निजी कंपनियां भी उन्हें नियुक्त कर सकती हैं। भारत सरकार ने आयकर, बैंकिंग और बीमा के संबंध में शिकायतों के समाधान के लिए लोकपाल की नियुक्ति की है।
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